История сети отелей Hilton: как это было

Начало пути: от одного отеля к международной сети

Первый крупный шаг Хилтона в отельной индустрии был совершен в 1925 году, когда он открыл Dallas Hilton, первый отель под собственным именем. Конрад сразу же начал внедрять передовые для того времени решения – так, например, в отеле была установлена инновационная система охлаждения. С 1943 года Hilton стал первым отельным брендом, охватившим всю Америку, когда он приобрел отели на обоих побережьях США. А уже через три года был основан Hilton Hotels Corporation, первая гостиничная корпорация, акции которой стали торговаться на Нью-Йоркской фондовой бирже.

Вехи развития и новаторство

Hilton сыграл ведущую роль в развитии отельного бизнеса. Он первым внедрил сервисы, ставшие стандартом для индустрии, как система бронирования на несколько отелей, впервые примененная в 1948 году. В 1950-е Hilton значительно расширился, открыв отели по всему миру, включая такие значимые объекты, как Caribe Hilton в Пуэрто-Рико и Hilton Istanbul – первый отель, построенный в Европе после Второй мировой войны. В этот период в одном из отелей сети, Caribe Hilton, также был создан коктейль «Пина Колада», ставший визитной карточкой Пуэрто-Рико.

К середине XX века Hilton внедрил ряд уникальных услуг, таких как телевизоры в номерах и мини-бары, а также прямой телефонный доступ, что стало новшеством для гостей и проложило дорогу современному уровню удобства. Также в 1965 году компания представила первую концепцию отеля для женщин – Lady Hilton, где учитывались потребности путешественниц.

Эпоха инноваций и новых горизонтов

Сеть продолжала расти, вводя новшества, такие как компьютеризированная система централизованного бронирования в 1973 году, что облегчило процесс для клиентов и сделало обслуживание еще более удобным. В 2008 году Hilton стал первой сетью, имеющей отель с сертификатами LEED и Green Seal, подчеркивая свой экологический подход.

В последние годы сеть активно использует цифровые технологии, внедрив систему цифровых ключей через мобильные устройства, что позволяет гостям обходиться без физических ключей и даже управлять освещением и климат-контролем в номере через смартфон.

Это интересно знать: забавные факты и громкие истории о сети Hilton

• Отели Hilton служили временными резиденциями для многих звезд и местом шумных событий. Например, именно в отеле Hilton New York Джон Леннон и Йоко Оно провели свой знаменитый «медовый месяц протеста» в 1969 году, проводя время в постели в знак мира.
• В 2007 году сеть оказалась в центре внимания благодаря своей наследнице Парис Хилтон, которая отбыла краткосрочный срок в тюрьме за нарушение правил дорожного движения. Событие привлекло к сети массовое внимание, и на этой волне Hilton Hotels нарастили популярность.
• В 1960-е компания столкнулась с финансовыми трудностями, едва не потеряв контроль над своими активами. Конрад Хилтон смог убедить инвесторов помочь удержать компанию, а позже стал известен его лозунг: «Уважение и репутация дороже всего». Впоследствии Hilton выросла в ведущий бренд индустрии и сохранила свой имидж вопреки кризису.
• В 1971 году Hilton стал первой крупной сетью, открывшей отель на Лас-Вегас-стрип. Hilton Las Vegas, позже переименованный в Westgate Las Vegas Resort & Casino, был центром не только развлечений, но и игрового бизнеса, что способствовало превращению Вегаса в город казино.
• В годы холодной войны отели Hilton часто использовались шпионами и дипломатами для тайных переговоров и встреч. Например, Hilton Istanbul служил местом, где дипломаты и агенты США и СССР вели тайные переговоры во время дипломатических кризисов.
• Hilton стал первым брендом, который внедрил цифровые ключи и возможность дистанционного управления номером через приложение. Сегодня многие отели сети оснащены системами экологического управления, что делает Hilton лидером в области экологических стандартов.

Эти яркие события помогли Hilton не только сохранить репутацию компании с высокими стандартами, но и утвердили её как часть мировой культуры. Hilton Hotels по-прежнему остается символом комфорта и роскоши для путешественников, предлагая уникальные возможности и опыт для своих гостей.